Όροι χρήσης

1. Εισαγωγή

Ο διαδικτυακός τόπος www.valero.gr αποτελεί τον διαδικτυακό χώρο προβολής της εταιρείας ΒΛΑΧΑΔΗΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. με Γ.Ε.ΜΗ. 122259236000 η οποία εδρεύει στην Πτολεμαϊδα, επί της οδού Βασιλίσσης Σοφίας 24 , με τηλέφωνο επικοινωνίας 24630 28011 και διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας info@valero.gr. Η χρήση  της ιστοσελίδα www.valero.gr διέπεται από τους παρόντες όρους χρήσης. Για τις ανάγκες των παρόντων όρων ο διαδικτυακός τόπος www.valero.gr  θα καλείται «ιστοσελίδα» ή «διαδικτυακός χώρος».

2. Ασφάλεια

Το ηλεκτρονικό κατάστημα «www.valero.gr» έχει βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πλέον σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος «www.valero.gr» επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

ΚΡΥΠΤΟΓΡΑΦΗΣΗ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα «www.valero.gr» χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites). Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κρυπτογραφείται/κωδικοποιείται πριν βγει online, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank, που χρησιμοποιεί κρυπρογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit SSL (Secure Sockets Layer), ενώ οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρις ότου αυτή φτάσει στον αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΗ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Επιπλέον προσωπική ασφάλεια αποτελεί το όνομα χρήστη (user name) και ο προσωπικός κωδικός ασφαλείας (password) που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του «www.valero.gr». Με αυτόν τον τρόπο κάθε φορά που τους χρησιμοποιείτε, σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Κατά την παραγγελία σας και εφόσον έχετε συνδεθεί με το όνομα χρήστη (user name) και με τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας (password) στο ηλεκτρονικό κατάστημα «www.valero.gr», η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματά μας κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Όπως προσέχετε τις συναλλαγές σας με τις πιστωτικές σας κάρτες και δεν αναφέρετε σε κανέναν το PIN σας, έτσι και με τους συγκεκριμένους κωδικούς πρέπει να τους φυλάσσετε με προσοχή και να μην τους δίνετε ποτέ σε τρίτους , ούτως ώστε να αποφευχθεί ο κίνδυνος τα στοιχεία αυτά να περιέλθουν σε τρίτους, ξένους προς εσάς.

Συμβουλή: Κατά την δημιουργία του προσωπικού κωδικού ασφαλείας (password) δημιουργείστε κωδικό ασφαλείας χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Για λόγους ασφαλείας οφείλετε να αλλάζετε το password σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, κ.ά.).

3. Προσωπικά δεδομένα

Ο «χρήστης» με την περιήγηση του στην «ιστοσελίδα» έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για τις νέες συλλογές υποδημάτων της εταιρίας καθώς και να λάβει γνώση για τα νέα & τις δραστηριότητές της.Θα θέλαμε να καταστήσουμε σαφές ότι οποιοσδήποτε «χρήστης» μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα www.valero.gr χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Η περίπτωση στην οποία η εταιρία θα χρειαστεί προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση και τηλέφωνο) είναι κατά κανόνα για να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας εξυπηρετήσει απαντώντας στην φόρμας επικοινωνίας που συμπληρώσατε καθώς και κατά την διαδικασία της διαδικτυακής αγοράς.Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην «ιστοσελίδα» της εταιρίας τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν την επικοινωνία μαζί σας και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών μας προς εσάς και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους ή να χορηγηθούν σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).Σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης σχετικά με τη χρήση της «ιστοσελίδας» ο «χρήστης» έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με την εταιρία είτε μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@valero.gr  είτε καλώντας  στο τηλέφωνο επικοινωνίας  24630 28011.

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η εταιρία ενημερώνει ότι το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδαςwww.valero.gr(φωτογραφίες, κείμενα, γραφικά, υπηρεσίες, προϊόντα, ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά σήματα) αποτελεί αντικείμενο δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της εταιρίας και προστατεύεται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση των παραπάνω, εκτός των περιπτώσεων που υπάρχει η σχετική έγγραφη άδεια της εταιρίας.

5. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές γίνονται μέσω των εταιρειών  ACS courier και ELTA Courier, η αποστολή και η αντικαταβολή είναι ΔΩΡΕΑΝ για αγορές αξίας άνω των 30.00€ ,

ενώ αν είναι μικρότερης αξίας η χρέωση της αποστολής είναι 4,00€ για όλη την Ελλάδα.

Παράδοση

Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα την λάβουμε και η επιλογή της εταιρίας courier που θα αποσταλεί γίνεται από εμάς.

Σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται στην διεύθυνση την οποία ο πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.

Καθυστερήσεις

Η παράδοση της παραγγελίας μπορεί να καθυστερήσει:

• Κατά τη διάρκεια περιόδων με μεγάλη εμπορική κίνηση (Εορτές, Εκπτώσεις)
• Εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών
• Σε περίπτωση ανωτέρας βίας

7. Πολιτική Τιμών

Οι τιμές των προϊόντων οι οποίες αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α.),  καθορίζονται από την εταιρία μας και είναι ανταγωνιστικές των τιμών της αγοράς, η εξαργύρωση των εκπτωτικών κωδικών ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται online . Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα αλλαγής των τιμών χωρίς ειδοποίηση. Βεβαίως, ο πελάτης καταβάλλει το ποσό το οποίο αναγράφεται στην παραγγελία του και δεν παίζει ρόλο αν μέχρι την ημερομηνία παράδοσης η τιμή έχει μεταβληθεί.

8. Αλλαγές 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, στην κατάσταση που το παρέλαβε – και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί –  χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών για την πρώτη αλλαγή, εκ νέου αλλαγές χρεώνονται με 4 € μεταφορικά.

Ο πελάτης οφείλει να παραδώσει το δέμα με το προϊόν προς αλλαγή συσκευασμένο όπως το παρέλαβε, ώστε να διασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά του σε μια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφοράς ACS Courier, Elta Courier που θα σας υποδείξουμε. Επιλέγει το κόστος των μεταφορικών να επιβαρρύνουν τον παραλήπτη(εμάς) και κρατά την έγγραφη απόδειξη-voucher που θα του δωθεί με τον κωδικό αποστολής σε περίπτωση που χρειαστεί.Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα σας ενημερώσουμε με σχετικό mail ή τηλεφωνικά για την νέα αποστολή του προϊόντος.

Διεύθυνση καταστήματος:

ΒΛΑΧΑΔΗΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.

ΒΑΣ.ΣΟΦΙΑΣ 19

ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑ,50200

ΤΗΛ. 2463028011

ΓΕΜΗ:122259236000

ΑΦΜ:081339092

ΔΟΥ:ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑΣ

9. Επιστροφές

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του, ενώ θα παρακρατείται το χρηματικό ποσό αξίας 8€ (4€+4€) που αφορά στα έξοδα αποστολής, επιστροφής και συσκευασίας της παραγγελίας, ποσό το οποίο δε χρεώνεται στον πελάτη, με την προϋπόθεση ότι δε θα κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο πελάτης δε θα έχει επιπλέον κόστος πέραν της παρακράτησης των 8€, εάν επιλέξει η επιστροφή του προϊόντος να γίνει με μια από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφοράς ACS Courier, Elta Courier που θα σας υποδείξουμε (χρέωση παραλήπτη). Εάν ο πελάτης επιθυμεί να αναλάβει το κόστος επιστροφής προϊόντων με χρήση courier της επιλογής του (χρέωση αποστολέα), θα παρακρατείται το χρηματικό ποσό των 4€ που αφορά στα έξοδα της αρχικής αποστολής και συσκευασίας. Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που θα μας υποδείξει ο Πελάτης ή στην χρεωστική/πιστωτική κάρτα που χρησιμοποίησε για την αγορά του, εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τους όρους και προϋποθέσεις που περιγράφονται παραπάνω.

Διεύθυνση καταστήματος:

ΒΛΑΧΑΔΗΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.

ΒΑΣ.ΣΟΦΙΑΣ 19

ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑ,50200

ΤΗΛ. 2463028011

10. Αποδοχή Όρων Τήρησης Αρχείου Προσωπικών Δεδομένων

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί προστασίας του φυσικού προσώπου από την διαδικασία επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

11. Μεταφορά Στοιχείων

Οι πληροφορίες που αποστέλλετε κατά την διάρκεια των παραγγελιών σας κρυπτογραφούνται πριν την αποστολή τους και αποκρυπτογραφούνται κατά την παραλαβή τους από εμάς. Η κρυπτογράφηση γίνεται μέσω του πρωτοκόλλου SSL που είναι το πιο διαδεδομένο παγκοσμίως σε θέματα ασφαλείας μεταφοράς δεδομένων στο Internet.

12. Παραγγελία απο Τρίτο πρόσωπο

Πολιτική για παραγγελία μέσω παράνομης ιδιοποίησης στοιχείων πιστωτικής κάρτας από τρίτο πρόσωπο πλην του νόμιμου κατόχου Από τη στιγμή που η πιστωτική κάρτα που έχετε βάλει έχει ελεγχθεί από την τράπεζα και φαίνεται ως νόμιμη, η χρέωση γίνεται κανονικά και σας αποστέλλεται το προϊόν.

Η επιχείρησή μας μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες από όλη την Ελλάδα. Όλες οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με το χαμηλότερο κόστος σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας.

13. Ανωτέρα Βία

Αν σε οποιαδήποτε περίπτωση για λόγους ανωτέρας βίας (όπως κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες) δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση παράδοσης της παραγγελίας σας εντός του προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος των δύο ημερών, για το οποίο έχουμε δεσμευτεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να μας πείτε εάν τελικά επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

14. Περιορισμός Ευθυνών

Η εταιρία  «ΒΛΑΧΑΔΗΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε»  δεν έχει καμία απολύτως ευθύνη για πιθανές ζημιές οι οποίες μπορεί να προκύψουν σε πελάτες από την μη εκτέλεση κάποιας παραγγελίας. Επιπλέον το ηλεκτρονικό μας κατάστημα επιφυλάσσεται σχετικά με τον χρόνο παράδοσης των παραγγελιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή όταν τα εμπορεύματα της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμα από τον αντίστοιχο προμηθευτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φροντίζει για την ενημέρωση σας. Οι φωτογραφίες των προβαλλόμενων προιόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.valero.gr έχουν παρθεί με γνώμονα την πιστή απεικόνιση των προιόντων, τυχόν διαφορές των φωτογραφιών με την πραγματικότητα ενδέχεται να οφείλονται σε ιδιαιτερότητα των ρυθμίσεων του εποπτικού μέσου του χρήστη και δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα μας. Η εταιρία  «ΒΛΑΧΑΔΗΣ ΣΩΤΗΡΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε» δεν παρέχει εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα www.valero.gr, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

15. Newsletters

Στην περίπτωση που ο «χρήστης» επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα (newsletters) μέσω της «ιστοσελίδας» , η εταιρία δηλώνει προς τον «χρήστη» ότι η συλλογή των στοιχείων και στη συνέχεια η αποστολή των ενημερωτικών μηνυμάτων στην δηλωθείσα από αυτόν ηλεκτρονική διεύθυνση, λαμβάνει χώρα κατόπιν της ρητής συναίνεσης του «χρήστη», ο οποίος με την εγγραφή του συναινεί με τη συλλογή των στοιχείων του, την επεξεργασία τους και την συνακόλουθη αποστολή σε αυτόν των ενημερωτικών μηνυμάτων. Η εταιρία δηλώνει ότι τα ενημερωτικά μηνύματα που ενδέχεται να αποστείλει θα αφορούν ενημέρωση για νέα συλλογή υποδημάτων. Σε κάθε περίπτωση ο «χρήστης» διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί τη διαγραφή του από τη λίστα των παραληπτών.Στην περίπτωση που ο «χρήστης» επιθυμεί να διαγραφεί από τη λίστα των παραληπτών των newsletters, πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρία στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@valero.gr μέσω της δηλωθείσας από αυτόν διεύθυνσης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

16. Cookies

Η εταιρία ενημερώνει τον «χρήστη» ότι η «ιστοσελίδα» κάνει χρήση μικρών αρχείων με πληροφορίες (“cookies”). H εκάστοτε ιστοσελίδα, η οποία χρησιμοποιεί cookies τα αποθηκεύει , πιο συγκεκριμένα  ο εξυπηρετητής ιστού –web server, στην συσκευή περιήγησης του εκάστοτε χρήστη της έτσι ώστε κάθε φορά κατά την οποία ο χρήστης επισκέπτεται την συγκεκριμένη ιστοσελίδα, η ιστοσελίδα δύναται να ανακτήσει τις πληροφορίες αυτές. H υπεύθυνος ενημερώνει το «χρήστη» ότι η χρήση των cookies της επιτρέπουν ενδεικτικά να συλλέξει πληροφορίες για τον τρόπο λειτουργίας της «ιστοσελίδας» ενώ επίσης εξυπηρετούν την πλοήγηση  του «χρήστη». Σε κάθε περίπτωση ο «χρήστης»  έχει τη δυνατότητα να ζητήσει την απόρριψη των cookies μέσω των καταλλήλων ρυθμίσεων από τον φυλλομετρητή ενώ  με τη χρήση των  cookies  δεν είναι δυνατή η εξακρίβωση της ταυτότητας του  «χρήστη». Η απόρριψη των cookies ενδέχεται να επηρεάσει την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες του «διαδικτυακού χώρου».H εταιρία ενημερώνει τον «χρήστη» ότι η «ιστοσελίδα» κάνει χρήση της υπηρεσίας Google analytics.